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跨界空包:云霞:立案“不打烊”还需线下“高速路”

更新时间:2019/5/9 / 阅读次数:119

  跨界空包 :“为方便当事人只跑一次路,就能实现立案”,今年北京法院打造出“立体化线上立案系统”,具有全天候、零距离、全方位的特点,真正实现了网上预约立案24小时“不打烊”。(5月8日中国新闻网)


  在推进办事群众“至多跑一次”的政务服务提速时代,北京法院推出网上预约立案24小时“不打烊”,便是顺应时代趋势的一大举措,极大方便了广大群众的诉讼需求。如果其他法院也以此仿效,势必会成为提升群众满意度的又一亮点。


  事实上,要打造一个24小时在线系统,在技术层面并没有多大难度,花点钱就能办理,环节在于相关“愿不愿意”,能不能换位站在群众角度想问题,真心实意替民排忧解难。只不过,很多单位习惯于“跟风”,在别人的背面走,不愿意主动尝试,大胆探索,因而使政务提速并未像理想中这样迅速。


  可以想象的是,如果没有线上“不打烊”预约立案系统,当事人就只能亲自到当地法院,在窗口排号办理。不仅受时间、地点的限制,还可能因手续证件不齐而多跑路。将相关环节转移到网上,当事人在家里就能办好,这种方便是立竿见影的。


  但同时应该看到,与线上服务相对应的,另有线下配套服务,如果线上“不打烊”,而线下操作依然冗余缓慢,势必也会影响到政务服务的提速便民行动。有了光鲜的表面,另有有充实的里子。在确立系统的同时,更应该对立案处理的流程再造,精简冗余环节,打通信息“壁垒”,实行快事快办,切实让网上预约立案能很快得到结果,让群众少等待。


  当然,便民利民的政务服务升级,不是一步到位的,每一次改进,都应该接受群众的检验,让群众进行尝试,找到问题和不足。通过反复改进提升,才能真正打造出一个借助“互联网+”的政务服务新常态,用数据跑路代替群众跑路,打破各种体制机制弊端,铲除机关作风顽疾,以高质高效的办事水平,切实给办事群众带来方便,得到群众的好评和满意度。线上的一点小改进,往往要联动线下服务的改进,这一步也必须实字打底,像“高速路”一样畅通无阻。


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