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买家退货填虚假物流:格兰仕发声明:拜访拼多多以来 在天猫搜索出现异常

更新时间:2019/6/17 / 阅读次数:154

  买家退货填虚假物流 :格兰仕方面表示,发现异常后,通过各种方式与天猫沟通,但异常问题至今尚未得到解决。到目前为止,格兰仕觉得至少是天猫业务层面上的不作为,有望引起天猫高层的足够正视。


  格兰仕呼吁,“店大不能欺客,社会各界应当维护公平营商环境,消费者才是我们共同的衣食父母。”


  以下为格兰仕声明全文:


  自2019年5月28日格兰仕拜访拼多多以来,格兰仕在天猫平台的搜刮端陆续出现异常,导致正常销售遭遇严重影响。发现异常后,我方通过各种方式与天猫沟通,但异常问题至今尚未得到解决。到目前为止,我方觉得至少是天猫业务层面上的不作为,有望引起天猫高层的足够正视。


  我方觉得,天猫作为知名企业,具有足够技术能力维护平台的正常运作,应当履行“让全国没有难做的生意”的理念,并连接为消费者提供公平、开放、自由的消费选择。鉴于电商的销售特点,此次不仅于618促销期给包括格兰仕在内的众多持份者带来重大损失,并且可能对双方后续业务开展产生难以估计的实质性影响。


  对此,我方深表不满。


  自天猫成立以来,双方的合作不断深化。为了备战618促销,我方及合作伙伴在天猫平台备货超过20万台,并积极配合促销活动,但这些努力现在均化为泡影。


  在此,我方谨向所有因此遭受不便的消费者致歉,并建议选购格兰仕产品的恢弘消费者暂时前往正常销售的平台购买。我方将继续竭力与天猫沟通,直至异常问题得到解决。


  我方同时严正呼吁:店大不能欺客,社会各界应当维护公平营商环境,消费者才是我们共同的衣食父母。


  广东格兰仕生活电器商业有限公司


  2019年6月17日


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